Chính sách đổi trả/hoàn tiền

Khách mua hàng Online muốn ĐỔI/TRẢ làm theo các bước sau: 

- Gọi điện thoại hotline số 0963654398 để được hướng dẫn chi tiết.

- Đóng gói sản phẩm đúng qui cách.

- Gửi về địa chỉ kho: 81/5f đường 59 phường 14 Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh.

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN 

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa sản phẩm và phục vụ khách hàng chu đáo, Neemvin thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

   I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

   1. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)

+ Đổi trả trong 48 giờ 

2.3/ Market Place (sản phẩm Neemvin bán tại các trang Market Place):

+ Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place (Lazada; Tiki; Shopee)

+ Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Market Place để được hướng dẫn chi tiết

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

3.1/ Không áp dụng ĐỔI - TRẢ với các kênh Market Place như bán qua Tiki, Lazada, Shopee...

3.2/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ . SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ

- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Neemvin sẽ không hoàn lại tiền thừa.

Ghi chú:

Không áp dụng đổi với sản phẩm khuyến mãi.

3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.

Lưu ý:

- Online: (khách hàng gửi sản phẩm về cho kho hàng)

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Neemvin chi trả

+ Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

3.5/ Lỗi sản xuất là lỗi xuất hiện trước khi dùng sản phẩm, được quy định như sau: 

  • Vỏ đựng bị nứt, bẹp, bể, bong tróc, các sản phẩm có tem bể bị rạn nứt.
  • Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:
  • Hotline chăm sóc khách hàng: 0963654398 
  • Website: neemnguyenchat.com
  • Email: neemnguyenchat@gmail.com
  • Fanpage: https://www.facebook.com/dauneemnguyenchat/